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宝海及酒店简介
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兰州宁卧庄宾馆
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珠江宾馆6常
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7.世界著名酒店管理集团名称及总部地址.DOC
6.中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定和标准.DOC
5.东亚及太平洋地区宾馆等级分类标准.DOC
4.英国皇冠级标准.DOC
3.英国注册宾馆最低标准.DOC
2.国际官方旅游组织协会公布的宾馆分级标准.DOC
12.全球航空公司名称及简称.DOC
11.国际著名旅游机构名称.DOC
10.全球大型旅馆(600间以上)资料.DOC
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平凉广成大酒店
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技能大赛兰州预演赛
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后厨管理
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兰州饭店
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广场假日附录A达标
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新标全套(2)
自制书籍
五星级标准
酒店人事表格HR
酒店服务精细化管理部门分解
GB公共信息符号
总经理助理职责.doc
中国星级饭店评定报告书.doc
中国旅游饭店行业规范.doc
中国饭店行业突发事件应急规范（试行）.doc
中国饭店管理公司运营规范(试行).doc
星级饭店客房用品质量与配备要求.doc
星级饭店客房配备要求.doc
星级饭店访查规范》（LB幻灯片.ppt
星级饭店访查规范（修改版）.doc
星级饭店访查规范.doc
星级标准实施办法.doc
星级标志五年期饭店复核登记表.doc
新旧版标准对比分析.ppt
西餐礼仪[1].doc
突发事件应急规范准件.pdf
四星级旅游饭店星级的划分与评定.doc
实施方案.doc
邵琪伟在2010年全国旅游工作会议上的讲话.doc
目 录.doc
密字001制作方法.doc
绿色饭店标准[1].doc
旅游饭店星级的划分与评定.doc
礼仪准则[1].doc
就餐礼仪：西餐礼仪[1].ppt
酒店服务精细化管理全案.docx
酒店筹备十大核心理念.doc
金钥匙服务标准.xls
国务院关于加快甘肃发展的若干意见.doc
国务院关于加快发展旅游业的意见.doc
国务院发文.doc
国家旅游局开展2010全国旅游服务质量提升年活动.doc
国家标准编号[1].doc
国家标准_-_绿色饭店(含评定细则)[1]1.doc
国际饭店章程.doc
管理人员资质调查表.doc
管理理念锦集.doc
岗位职责汇编1.doc
甘肃省加快发展旅游业的意见(印刷稿).doc
附件一 参评饭店条件.doc
饭店节能减排100条.doc
标志用公共信息图形符号.doc
保护地球+从我做起（绿色饭店）.ppt
ISO9001质量管理体系教程[1].ppt
ISO9001-2000培训教材--管理版.doc
ISO1400环境管理体系标准培训内容[1].ppt
GB运动健身符号.PDF
GB无障碍设施符号.pdf
GB通用符号.doc
GB食品添加剂使用标准.pdf
GB旅游设施与服务符号.doc
GB公共信息导向系统.pdf
2010中国饭店业务统计-调查问卷.doc
2010中国饭店业务统计-调查问卷-能源统计附件.doc
2010年各星级饭店的用水、用电、物料消耗底数统计表.doc
2010版星级标准相关材料.doc/
金昌龙首山庄
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范例图片
范例（学以致用）
范例（失败的管理）/
敦煌太阳大酒店
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培训资料ppt
总经理全面运营管理培训教程（172页）.ppt
仪容仪表培训课件-002.ppt
五星级酒店标准及意识（百名培训班）.ppt
日常仪态标准姿势培训课件-001.ppt
客房部个性化套餐幻灯片.ppt
酒店培训.ppt
酒店培训(职业道德)PPT.ppt
酒店培训(微笑)PPT.ppt
酒店培训(电话礼仪)PPT.ppt
酒店安全1.ppt
酒店6T培训主课件.ppt
精细化管理培训资料.dps
嘉峪关礼仪培训主课件.dps/
技能大赛
省技能大赛图片
景悦杯技能大赛
全国旅游饭店服务技能大赛优秀选手操作流程视频B.AVI
全国旅游饭店服务技能大赛优秀选手操作流程视频A.avi
酒宾青工技能大赛.mpg
技能大赛生活栏目.avi/
GB国家新标分解
附件9检查通知书.wps
附件8委托推荐检查通知书.wps
附件7关于申请对××××饭店进行×星级评定检查的报告.wps
附件6关于对××××饭店等×家饭店有关情况的公示.wps
附件5四星级申请报告.wps
附件4地方星评机构及受评五星级饭店评定工作十不准.wps
附件3星评员工作“十不准”.wps
附件2星级评定检查工作建议流程.wps
附件21检查工作后须提交相关材料.wps
附件20星级饭店年度复核登记表.wps
附件1旅游饭店星级评定检查工作实施办法.wps
附件19暗访检查报告.wps
附件18暗访检查通知书.wps
附件17申请四星级旅游饭店的批复.wps
附件16不予受理通知书.wps
附件15饭店星级检查问题登记表.wps
附件14关于对××××饭店×星级评定检查推荐检查的报告.wps
附件13关于推荐××××饭店为×星级旅游饭店的报告.wps
附件12反馈会议程.wps
附件11星评员工作评价表.wps
附件10汇报会议程.wps
附件0甘肃省旅游饭店星级评定工作规程.wps/
珠江宾馆6常(1)
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星评参考材料
突发事件应急手册（卡通版）2.doc
天马宾馆四星级汇报PPT.ppt
富国酒店星级评定 2.ppt
富国酒店绿色饭店 2.ppt
2011.7创绿工作汇报多媒体 2.ppt/
青岛海景
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