/（L）综合成长类/4、销售技能提升类/
60.“恋爱式”营销方法
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10.客户分类管理.wmv
09.客户忠诚度营销(下).wmv
08.客户忠诚度营销(上).wmv
07.客户满意度管理.wmv
06.客户抱怨管理.wmv
05.客户流失管理.wmv
04.新客户的开发.wmv
03.新竞争形势下的客户观念.wmv
02.消费者决定论.wmv
01.客户不是上帝.wmv